Política de envío
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Empacamos y enviamos desde General Escobedo, Nuevo León. Aquí abajo está cuánto cuesta un envío, cuánto tarda y quién lo lleva, para que sepas exactamente qué esperar antes de pagar.
El envío va incluido, a todo México
El kit cuesta $599 MXN con el envío incluido, pagues como pagues y vivas donde vivas. No se cotiza por zona, no se desglosa y no se cobra aparte en el checkout.
Lo que sí cambia según dónde estés es cuándo llega y quién te lo entrega.
Confirma antes de las 10:00 a.m. y tu pedido sale ese mismo día
Los pedidos confirmados antes de las 10:00 a.m. alcanzan la salida de ese mismo día. Los que entran después salen al siguiente día que hay recolección.
Y ahí las dos zonas no funcionan igual: la entrega local recolecta de lunes a sábado, mientras que la paquetería del resto del país solo recolecta de lunes a viernes. Un pedido foráneo del viernes por la tarde, del sábado o del domingo sale el lunes.
Entrega local: Monterrey y su zona
El área metropolitana de Monterrey y la zona extendida —García, Ciénega de Flores, Ciudad General Zuazua, Salinas Victoria y Pesquería— entran en entrega local con Envíos Pronto.
- Entrega: normalmente al día siguiente, en una ventana de 1:00 a 9:00 p.m.
- Pago al recibir: disponible, solo en efectivo. Quien entrega no lleva cambio: ten el monto exacto.
- Fin de semana: un pedido del viernes alcanza la recolección del sábado, y un paquete recolectado en sábado se entrega el lunes, porque el domingo nadie entrega.
Envíos al resto del país
- Entrega: de 1 a 3 días hábiles desde que sale de Monterrey.
- Paquetería: Coordinadora (Sendex Coordi). En algunas zonas el envío sale por FedEx, porque es la única que ahí cobra en la puerta.
- Pago al recibir: donde la paquetería lo maneja, el repartidor acepta efectivo o tarjeta, hasta $10,000 MXN por envío.
- Si en tu zona no hay pago al recibir, te lo decimos en el momento y lo pagas en efectivo en cualquier OXXO, por transferencia o con tarjeta, por el mismo total. El envío con pago por adelantado llega a todo México.
La cobertura del pago al recibir depende de la paquetería, no de nosotros, y cambia de una ciudad a otra aunque estén pegadas. Por eso la confirmamos con tu dirección antes de prometértela.
No prometemos un día exacto antes de tener la guía
Cuando te cotizamos te damos un estimado —«sale hoy y llega mañana», «llega en 1 a 3 días»—. La fecha firme te la damos cuando la guía ya está generada y confirmada con la paquetería. Preferimos decirte un estimado honesto que darte un día que después no se cumpla y hacerte esperar en casa.
No hay puntos de recolección
Alísate no tiene tienda ni mostrador al público: todo se entrega a domicilio. No hay dónde pasar a recoger tu pedido.
Rastrear tu pedido
Te mandamos tu número de guía y el enlace de rastreo en cuanto el paquete sale, por el mismo canal por el que nos escribiste. Si compraste en la tienda en línea, también te llega a tu correo: si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado.
Si lo perdiste, escríbenos y te lo mandamos de nuevo a hola@alisate.mx.
Tu dirección
Antes de confirmar, revisa que la dirección esté completa: calle y número, colonia, ciudad, estado, código postal y alguna referencia para encontrarte (color de la casa, entre qué calles, portón). Una dirección incompleta es la causa número uno de que un paquete se regrese.
Si te diste cuenta de un error en la dirección, escríbenos lo antes posible: mientras el paquete no haya salido, la podemos corregir sin costo.
Si no estás cuando llegan
La entrega se reprograma sin problema. Ayuda mucho que haya alguien que pueda recibir en la ventana de entrega, sobre todo si vas a pagar al recibir: un paquete que no se entrega se regresa, y regresarlo cuesta el viaje de ida y el de vuelta.