Términos del servicio

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Estos términos rigen la compra de nuestro producto, ya sea en alisate.mx, por WhatsApp o por Messenger. Al hacer un pedido aceptas lo que dice aquí.

1. Quién te vende

Santos Alejandro Flores Leychen, persona física que opera bajo la marca comercial «Alísate», con domicilio en Circuito París 210, Privadas de Anáhuac Sector Francés, C.P. 66059, General Escobedo, Nuevo León, México. RFC FOLS950428S75.

2. Qué vendemos

Un solo producto: el Kit de alisado en 3 pasos, para aplicártelo tú misma en casa con la plancha que ya tienes.

  • I. Shampoo Pre y Post, 60 ml — limpia a fondo y prepara el cabello antes del alisante, y es con el que lavas después.
  • II. Keratina Alisante, 150 ml — el tratamiento; se aplica por secciones, respetando 1 cm de la raíz, no se enjuaga y se sella con plancha.
  • III. Mascarilla Restauradora, 60 ml — va con el primer lavado, mínimo 4 horas después del sellado, y en los lavados que siguen.
  • Un par de guantes.

El kit rinde una aplicación completa en cualquier largo, y hasta dos si tu cabello es corto, hasta los hombros. Es un alisado progresivo libre de formol, sal y parabenos, y su duración es aproximada: de 6 a 8 meses.

El precio es $599 MXN con envío incluido a todo México. Los precios se muestran en pesos mexicanos y son los que estén publicados al momento de tu compra. El envío no se cobra aparte ni cambia según tu código postal.

No vendemos aplicación, no tenemos un local al que puedas ir y no manejamos presentación profesional ni venta por volumen.

3. Cómo se hace un pedido

Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago, o cuando confirmas un envío con pago al recibir. Hasta ese momento es una petición, no una compra.

Podemos no aceptar un pedido, avisándote y devolviéndote lo que hayas pagado, cuando:

  • El producto se agotó entre que lo pediste y lo íbamos a surtir.
  • Hubo un error evidente de precio en el sitio.
  • Tu domicilio queda fuera de la cobertura de la paquetería, o fuera de la cobertura del pago al recibir.

4. Formas de pago

  • Pago al recibir, donde la paquetería cobra en la puerta: efectivo o tarjeta con quien te entrega, hasta $10,000 MXN por envío
  • Efectivo en OXXO
  • Transferencia electrónica
  • Tarjeta de crédito y débito

En la entrega local del área de Monterrey el pago al recibir es solo en efectivo, y quien entrega no lleva cambio: ten el monto exacto. Si en tu zona la paquetería no cobra en la puerta, te lo decimos y pagas en OXXO, por transferencia o con tarjeta, por el mismo total.

Nunca te vamos a pedir los datos de tu tarjeta por WhatsApp ni por correo. El cobro con tarjeta siempre pasa por el enlace seguro de la tienda.

5. Envíos

Los tiempos, las zonas y las paqueterías están en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos términos. En resumen: el envío va incluido en los $599 a todo México; en el área metropolitana de Monterrey la entrega local normalmente es al día siguiente, y al resto del país llega de 1 a 3 días hábiles por paquetería.

Los tiempos de entrega los cumple la paquetería y son estimados. No respondemos por retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control —clima, bloqueos, fallas de la paquetería— pero sí te acompañamos a rastrear y a reclamar el paquete.

6. Garantía, cambios y devoluciones

La garantía cubre problemas atribuibles al producto:

  • Llegó dañado o derramado
  • Llegó un producto distinto al que pediste
  • Tiene un defecto comprobable

No cubre el resultado de la aplicación cuando dependió de cómo se aplicó: técnica, herramientas, temperatura, cantidad de producto, características particulares de tu cabello o cuidados posteriores distintos a los recomendados. La duración de 6 a 8 meses es aproximada: no garantizamos un resultado específico ni un plazo exacto.

Si algo salió mal, escríbenos antes de volver a aplicarlo o de desecharlo. Necesitamos tu número de pedido, tu comprobante y fotos o video del producto; si ya lo aplicaste, también cómo lo hiciste. Con eso revisamos tu caso.

Devoluciones

El producto se envía sellado y no se aceptan devoluciones de producto abierto. La devolución del importe se revisa caso por caso y procede cuando hay producto defectuoso, producto equivocado o una situación atribuible a Alísate. El producto debe conservarse en condiciones que permitan revisarlo. El detalle está en nuestra Política de Reembolso.

Cancelaciones

  • Antes de que el pedido salga a la paquetería: se cancela sin problema.
  • Ya enviado: se revisa según las condiciones de la compra y del envío.

Nada de esta sección sustituye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da.

7. Uso del producto y seguridad

Es un producto cosmético químico de gama profesional: un alisado progresivo formulado con ácido glioxílico, libre de formol, sal y parabenos. Se aplica en casa, pero se aplica con cuidado.

  • Sigue la guía. La guía de aplicación y el video son digitales y te los mandamos cuando recibes tu kit, para que los veas antes de empezar; no vienen impresos en la caja. Léelos completos, y si te surge una duda a media aplicación, escríbenos antes de continuar.
  • Respeta 1 cm de la raíz. El producto no va sobre el cuero cabelludo. Se sella con tu plancha; no necesitas una especial, basta con que caliente bien.
  • Si tu cabello está muy procesado —decolorado, con varios químicos encima o con rotura— escríbenos antes de comprar y haz una prueba en un mechón escondido antes de aplicarlo en todo el cabello.
  • No es apto para menores sin la supervisión de un adulto. Si se va a aplicar en una menor de edad, quien compra y supervisa es quien ejerce la patria potestad, y lo recomendable es que lo aplique un profesional.
  • Mantenlo fuera del alcance de los niños, en un lugar fresco, lejos del calor directo. Evita el contacto con los ojos.
  • Si sientes cualquier molestia —ardor, comezón, irritación— suspende la aplicación, enjuaga y escríbenos. Si la molestia continúa, acude con un médico.

Si estás embarazada o lactando, tienes una condición del cuero cabelludo o un tratamiento químico reciente, escríbenos antes de comprar y lo revisamos contigo.

8. Edad

Para comprar en Alísate debes ser mayor de edad.

9. Contenido y marca

El contenido de alisate.mx, las fotografías, la guía de aplicación y el video son propiedad de Alísate. Puedes usarlos para aplicar el producto —incluso si llevas tu kit con tu estilista de confianza para que te lo aplique— pero no publicarlos, revenderlos ni redistribuirlos.

10. Tus datos

Cómo tratamos tu información está en nuestro Aviso de Privacidad.

11. Mensajes por WhatsApp y Messenger

Cuando nos escribes, te contestamos por ese mismo canal y te mandamos lo que necesita tu pedido: confirmación, guía de rastreo, guía de aplicación y seguimiento.

Si además no quieres recibir mensajes promocionales, responde BAJA y dejamos de mandártelos; también puedes pedirlo a hola@alisate.mx. Los mensajes de tu pedido —confirmación, rastreo, atención— siguen llegando. Se deshace respondiendo ALTA.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu compra es la que esté publicada en esta página el día que la hiciste, con la fecha que aparece arriba.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Si tenemos una diferencia, primero escríbenos: casi todo se resuelve hablándolo. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer de las quejas del consumidor en vía conciliatoria. Para lo que no se resuelva por esa vía, nos sometemos a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio del derecho que la ley te da de acudir a los de tu domicilio.